Quy Chế Hoạt Động Trung Tâm Phục Vụ Hành Chính Công Phường Tân Tạo
Sau thời gian chính thức đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Tạo đã và đang chứng tỏ vai trò quan trọng của mình trong việc hiện đại hóa nền hành chính địa phương. Để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra minh bạch, khoa học và mang lại hiệu quả cao nhất cho người dân và doanh nghiệp, UBND phường Tân Tạo đã ban hành Quy chế hoạt động chi tiết cho Trung tâm. Quy chế bao gồm nhiều điều khoản quan trọng, trong đó nổi bật là các quy định về:
1. Vị trí, chức năng và cơ cấu tổ chức:
Trung tâm là đầu mối duy nhất tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC thuộc thẩm quyền của UBND phường.
Quy định rõ cơ cấu tổ chức, vai trò của Giám đốc Trung tâm, Phó Giám đốc Trung tâm và các công chức làm việc tại đây, đảm bảo hoạt động phối hợp nhịp nhàng.
2. Quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ:
Tiếp nhận hồ sơ: Cán bộ Trung tâm sẽ hướng dẫn chi tiết, kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ. Hồ sơ sẽ được số hóa ngay khi tiếp nhận.
Chuyển giao hồ sơ: Hồ sơ sau khi tiếp nhận sẽ được chuyển đến các bộ phận chuyên môn liên quan của phường hoặc các cơ quan cấp trên (đối với thủ tục liên thông) để xử lý theo đúng thời gian quy định.
Theo dõi và đôn đốc: Trung tâm có trách nhiệm theo dõi sát sao tiến độ giải quyết của các bộ phận, đôn đốc kịp thời nếu có chậm trễ.
Trả kết quả: Kết quả giải quyết sẽ được trả tại Trung tâm hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích theo yêu cầu của người dân.
3. Công khai, minh bạch thông tin:
Mọi TTHC, biểu mẫu, lệ phí và thời gian giải quyết đều được niêm yết công khai tại Trung tâm và trên Cổng thông tin điện tử của phường.
Quy chế cũng quy định rõ về việc tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về TTHC và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức.
Ảnh: Công khai thủ tục hành chính
4. Phối hợp giữa Trung tâm và các bộ phận chuyên môn
Quy chế đặc biệt nhấn mạnh cơ chế phối hợp chặt chẽ, trách nhiệm rõ ràng giữa Trung tâm và các bộ phận chuyên môn của phường (ví dụ như Địa chính – Xây dựng, Tư pháp – Hộ tịch, Văn phòng – Thống kê, v.v.) nhằm đảm bảo việc giải quyết hồ sơ thông suốt, đúng hẹn.
5. Ứng dụng công nghệ thông tin
Khuyến khích và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nộp hồ sơ và thanh toán lệ phí qua mạng.
Đảm bảo việc cập nhật thông tin hồ sơ lên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố và Quốc gia.
Ảnh: Cộng tác viên hỗ trợ người dân
nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công quốc gia
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Tạo cam kết hoạt động theo đúng Quy chế đã ban hành, không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để trở thành điểm tựa vững chắc cho người dân và doanh nghiệp trong mọi giao dịch hành chính.
Nguyễn Đức
